RETOUR & EXPEDITIONS & REMBOURSEMENT

1. Retour d’articles non ouverts

Nous acceptons les retours d’articles neufs et non ouverts pour les achats à distance uniquement.

Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 15 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat.

Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange. Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel ci-après : contact@leadermeubles.com

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L'adresse de retour de vos produits neufs et emballés : 

23 rue de l'Escouvrier

95200 Sarcelles

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Les commandes personnalisées et sur-mesure sont ni reprises ni échangées.

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2. Échanges

Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées. Dans le cas où vous avez reçu un produit défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 24 heures suivant votre livraison à l’adresse courriel ci-après contact@leadermeubles.com et fournir les détails du produit et du défaut.

Nous effectuerons l'échange du produit défectueux dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception de vos produits.

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L'adresse de retour de vos produits défectueux : 

23 rue de l'Escouvrier

95200 Sarcelles

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En IDF, des frais de transport de 50€ seront facturés si vous ne pouvez pas nous renvoyer vos produits et si vous souhaitez un échange à domicile.

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Vous devez vérifier l'emballage de votre colis devant le transporteur afin de garantir le bon état de ce dernier. Il vous faut refuser tout colis endommagé, abîmé ou en mauvais état. Nous n'effectuerons pas d'échange d'un produit où le colis est en mauvais état.

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Les commandes personnalisées et sur-mesure sont ni reprises ni échangées.

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3. Exceptions

Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive. 

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4. SAV

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.

Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). 

Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant aux coordonnées ci-après : 

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Leader Meubles 

23 rue de l'Escouvrier

95200 Sarcelles

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En IDF, des frais de transport de 50€ seront facturés si vous ne pouvez pas nous renvoyer vos produits et si vous souhaitez un échange à domicile.

 

5. Processus

Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un échange ou à une réparation.

Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale. 

 

6. Coordonnées : 

Leader Meubles

23 rue de l'Escouvrier

95200 Sarcelles

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contact@leadermeubles.com

07.69.23.24.15